Hướng dẫn cách tạo đơn khiếu nại cho khách hàng trên hệ thống Hoàng Phong

Hiện nay phương thức đặt hàng Trung Quốc tại Hoàng Phong Order được nhiều người lựa chọn bởi tín tiện lợi, an toàn và hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng về Việt Nam. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt vẫn xảy ra những rủi ro và khách hàng muốn gửi đơn khiếu nại. Vậy bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách tạo đơn khiếu nại cho khách hàng trên hệ thống Hoàng Phong Order đơn giản, dễ hiểu.

Những trường hợp nên gửi đơn khiếu nại cho Hoàng Phong Order

Khi sử dụng dịch vụ tại Hoàng Phong Order, nếu gặp những trường hợp dưới đây bạn cần phải nhanh chóng gửi đơn khiếu nại cho công ty.

• Bạn đã gửi yêu cầu đặt hàng Trung Quốc quá lâu nhưng mãi đơn hàng vẫn chưa được xử lý. Nguyên nhân của điều này có thể là do hệ thống bị lỗi, công ty không nhận được đơn hàng của bạn hoặc có quá nhiều đơn đặt hàng dẫn đến bị xót.
• Khiếu nại lên công ty nếu như thái độ của nhân viên của Hoàng Phong Order không chuyên nghiệp, không hỗ trợ khách hàng chu đáo.
• Đơn đặt hàng của bạn bị sai lệch về tiền và cần phải sửa lại.
• Nhân viên hoặc hệ thống của Hoàng Phong Order tính sai phí cước cân nặng đơn hàng của bạn.
• Hàng hóa vận chuyển về Việt Nam quá lâu, chậm so với cam kết trước đó.
• Hàng hóa nhận về bị thiếu hoặc hư hỏng.
• Hàng hóa bị sai mẫu mã, kích thước.
• Ví điện tử Hoàng Phong Order tự động trừ tiền không chính xác

Khi muốn khiếu nại tới Hoàng Phong Order, bạn có thể tạo đơn khiếu nại trên website chính thức của công ty trong vòng 24h sau khi nhận được đơn hàng.

Hướng dẫn cách tạo đơn khiếu nại trên hệ thống Hoàng Phong Order

Quá trình tạo đơn khiếu nại trên hệ thống của Hoàng Phong Order vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên website Hoàng Phong Order

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang website: https://hoangphongorder.com/ Tại trang giao diện chính, bạn nhấn vào mục “Đăng nhập” ở góc trên cùng bên phải màn hình.

Sau đó, bạn điền thông tin đăng nhập tài khoản của bạn vào.

Bước 2: Truy cập “Quản lý đơn hàng”

Sau khi đăng nhập thành công, bạn nhấn vào mục “Quản lý đơn hàng” ở trên giao diện.

Bước 3: Nhấn “Khiếu nại”

Trong phần khiếu nại sẽ hiển thị lên các đơn hàng bạn đã đặt tại Hoàng Phong Order. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về đơn hàng tại đây. Sau đó, bạn lựa chọn đơn hàng cần khiếu nại.

Bước 4: Điền thông tin khiếu nại

Bạn điền đầy đủ các thông tin cần khiếu nại bao gồm:

• Lựa chọn loại khiếu nại
• Chọn kiện hàng hóa
• Chọn hình ảnh sản phẩm
• Ghi chú khiếu nại: nhầm màu, size…

Bước 5: Tạo yêu cầu khiếu nại

Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin khiếu nại, bạn lựa chọn phương án giải quyết, tải ảnh vận đơn và hình ảnh đơn hàng thực tế mà bạn nhận được lên.

Sau đó, bạn nhấn vào ô “Tạo yêu cầu” là xong.

Như vậy là bạn đã hoàn thành xong các bước tạo đơn khiếu nại lên hệ thống của Hoàng Phong Order. Giờ đây bạn chỉ cần đợi công ty phản hồi về.

Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại cho khách hàng của Hoàng Phong Order

Nếu đơn khiếu nại của bạn liên quan tới các nghiệp vụ tại công ty Hoàng Phong Order sẽ được nhận phản hồi nhanh chóng trong vòng 1 ngày. Tuy nhiên, nếu khiếu nại liên quan tới nhà cung cấp, công ty sẽ cần phải trao đổi lại và phản hồi bạn trong 3-4 ngày. Thời gian phản hồi sẽ còn phải phục thuộc vào sự hợp tác từ phía nhà cung cấp.

Trong quá trình xử lý khiếu nại liên quan đến nhà cung cấp, công ty sẽ cần sự phối hợp từ bạn để có thể giải quyết nhanh chóng.

Trên đây là hướng dẫn cách tạo đơn khiếu nại cho khách hàng trên hệ thống của Hoàng Phong Order rất nhanh chóng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì hoặc không nhận được phản hồi từ công ty, hãy liên hệ trực tiếp đến hotline để được hỗ trợ ngay nhé.

Thông Tin Liên Hệ:

• Website: https://hoangphongorder.com/
• Hotline: 087.693.6868
• Email: hoangphonglogistics86@gmail.com
• Địa Chỉ: 
  • Trụ sở Hà Nội: Số 92A ngõ 2 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, TP.Hà Nội.
  • CN Sài Gòn: Số 75/9 Tổ 12 KP1, Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP Hồ Chí Minh.
• Fanpage: https://www.facebook.com/HPlogisticsHP/